Projekterfahrung
CRM-Rollout
AIs Projektleiter und Administrator/Superuser war ich für den internationalen Rollout eines CRM-Systems in einem multinationalen Logistikkonzern verantwortlich. Mein Aufgabenfeld umfasste, neben Projektplanung und -steuerung, die Erstellung von Schulungsunterlagen und User-Trainings (in englischer Sprache) in mehreren europäischen Ländern sowie die fortlaufende Optimierung des CRM-Systems (Funktionen und Benutzeroberfläche) in enger Abstimmung mit unserem Systemdienstleister.
Prozessanalyse Logistik
Inhalt dieses Projektes war die eingehende Analyse und visuelle Darstellung von Logistikprozessen (Ein- und Ausgangsverkehre, Umschlag, Dokumente und Zollthemen, Verbindung zum Logistiklager) zum Zweck der nachhaltigen Prozessoptimierung.
Einkaufsgutschein
In diesem Projekt verantwortete ich die Einführung eines länderübergreifenden Einkaufsgutscheins im Shoppingcenter-Umfeld eines großen österreichischen Handelskonzerns in mehreren europäischen Ländern.
Quartalsreporting
In einem weiteren Projekt im Shoppingcenter-Umfeld war ich für die Datenerhebung, Vorbereitung und systemische Einführung eines automatisierten Quartalsberichtes auf Basis definierter Kennzahlen und Kriterien verantwortlich.